FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie wählen Sie die Marken aus, die Sie verkaufen?
Wir achten darauf, nur die besten Qualitätsprodukte anzubieten. Unsere Auswahl basiert auf:
- Renommierten Marken aus Europa den USA.
- Herausragender Materialqualität.
- Präzisen Passformen und Schnitten.
- Einer breiten Größenauswahl.
- Vertrauenswürdigen und erfahrenen Designern.
Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
- Überprüfen Sie zunächst die voraussichtlichen Lieferzeiten in Ihrer Bestellübersicht.
- Bei mehreren Artikeln gilt die längste Lieferzeit, da wir Bestellungen in einem Paket verschicken.
- Falls Sie eine Teillieferung wünschen, kontaktieren Sie uns per E-Mail.
- Wenn Ihre Bestellung trotz allem nicht angekommen ist, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter statuslux.de@gmail.com. Wir werden das Problem mit der Versandfirma klären.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir versenden Ihre Bestellungen mit den zuverlässigsten Versandpartnern:
- Deutschland und Europa: DHL oder UPS.
- International:FedEx, UPS oder DHL Express.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass:
- Der Artikel ungetragen, ungewaschen und frei von Gerüchen oder Flecken ist.
- Die Originaletiketten noch angebracht sind.
- Die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rückgaben für Slips, Badehosen, einteilige Badeanzüge oder Unterwäsche akzeptieren.
Kontaktieren Sie uns unter statuslux.de@gmail.com für Anweisungen zur Rücksendung.
Wie finde ich die richtige Größe?
Wir haben für die meisten unserer Marken spezifische Größentabellen, um Ihren Einkauf zu erleichtern. Besuchen Sie unsere Größentabelle-Seite, um die richtige Passform zu finden.
Wie nehme ich meine Maße richtig?
Um Ihre Maße zu ermitteln, benötigen Sie ein Maßband. Messen Sie die folgenden Bereiche:
- Brustumfang: Über die stärkste Stelle Ihrer Brust.
- Taille: Die schmalste Stelle um Ihre Taille.
- Hüfte: Über die breiteste Stelle Ihrer Hüften.
Was kann ich tun, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?
Falls Sie bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter statuslux.de@gmail.com. Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und nach Möglichkeit Änderungen vornehmen.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Falls ein Artikel als „Versandbereit in 2–3 Wochen“ gekennzeichnet ist:
- Wir prüfen zunächst die Verfügbarkeit des Artikels.
- Sobald die Verfügbarkeit bestätigt ist, wird Ihre Kreditkarte belastet, und der Artikel wird innerhalb der angegebenen Frist versendet.
Kann ich Ihre Produkte auch vor Ort kaufen?
Aktuell sind wir ausschließlich ein Online-Shop, um Ihnen ein möglichst umfassendes Sortiment zu bieten. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Service zukünftig durch lokale Verkaufsstellen zu erweitern.